上海專商所黨員先行,凝心聚力防控疫情,遠程辦公巧助復工

發布時間:2020-02-26

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新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來,上海專利商標事務所有限公司切實按照黨中央、市委市政府、市科技黨委系列部署要求,第一時間成立了疫情防控工作領導小組和工作小組,制定和部署系列疫情防控和居家辦公的預案,在確保公司全員健康平安的同時全面推進各項業務有序開展,目前已實現了全所200多位專業代理人無時差24小時的全球服務響應。

在公司黨委領導組織下,各黨支部、工青婦組織積極行動起來,重視疫情期間組織動員工作,及時向全體黨員群眾傳達中央、市委在疫情期間的重要精神,黨辦向全體員工、全體黨員分別發出倡議書,其中要求黨員在特殊時期充分發揮先鋒模范作用,成為嚴格執行各項指令的模范、居家辦公認真工作的模范、聯系群眾關心同事的模范。黨支部要充分發揮組織能力,凝聚戰斗力,做到“隊伍不散、業務不斷”。

各黨支部充分利用線上交流工具,召集全體黨員紛紛開展了專題組織生活會,探討如何在抗擊疫情過程中發揮黨員作用,一同營造“心往一處聚、勁往一處使”的良好氛圍。工青婦組織也相應及時召開專題工作會議。職能部門黨員第一時間投入到公司政策制定和后勤保障工作中,及時為員工采購口罩等防護用品,做好體溫測量登記和全面消毒工作,為到公司值班的員工提供安全保障。業務、客戶、流程等部門黨員主動要求安排自己到崗值班,不僅完成自己本身承擔的工作,還替其他同事提供便利,處理緊急紙件任務,使更多同事可以安心實現完全在家辦公。

公司工會、團委、婦委和人事部門針對在家辦公特點,邀請青年員工利用線上平臺向開展高效遠程辦公經驗分享,同時收集和發布疫情期間居家運動、買菜攻略、自我防護、心理調節等實用文章,每天上下午兩次推薦和邀請員工在家做工間操,讓員工健康和工作兩不誤。各黨支部主動關心仍在外地的黨員群眾,了解生活和工作情況,主動為同事解答有關遠程辦公的各種問題,開展黨員與群眾結對,關心群眾身體健康,互相鼓勵。在行政部人手有限的情況下,多個支部有黨員為員工配送電腦等設備,彰顯組織關懷,真正做到凝心聚力有序復工,保護好我們的人!守護好我們的門!服務好我們的客戶!

上專所為應對突如其來的疫情,在春節假期前便未雨綢繆啟動工作預案,由公司業務管理部IT團隊開展全面遠程辦公調試,利用春節假期,開展壓力測試,同時集中為員工開通遠程辦公。春節后,由于國家知識產權局等官方機構復工日期與上海市存在時間差異,為服務好國內外客戶需求,公司全面啟動《公司疫情防控期間的辦公方案》,在極少數必要人員必須到公司辦公的前提下,實現絕大部分員工在家辦公,持續為客戶提供給一如既往的優質知識產權代理服務。

公司自行研發的業務管理系統,先期鋪設的內部即時通訊、遠程協助、私有云盤、任務協作等工具,在公司抗擊疫情,有序復工中發揮出重要作用,在行業內居于行業領先地位,向客戶彰顯上專所信息化業務工作實力。公司全員利用企業微信實現內部和與國內客戶即時溝通聯絡。同時對內職能和業務管理部門全面開通服務號,積極高效地解決員工在家辦公各類技術上問題和需求。作為市科技系統青年文明號的IT團隊毅然響應號召,黨員和團員積極發揮表率作用,團隊負責人始終站在處理問題的第一線,積極組織協調團隊成員處理各種問題,第一時間根據公司或組織要求,調整各種資源部署。1月底以來,每天堅持到公司現場處理各種現場問題,平均每天持續工作10小時以上,有求必應,響應需求全方位,為保障員工順暢在家辦公,確保客戶利益,服務公司大局,提供了堅實的基礎。IT團隊處理員工問題累計約1200人次,遠程控制員工家中電腦累計820分鐘,調配在家辦公設備158人次,撰寫遠程辦公類培訓文章16篇,組織大型網絡培訓2次(觀人數累計約600人次),同時公司全員設置了座機轉接手機的功能,確保為客戶提供第一時間咨詢和服務。

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